Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователей), предоставляемых Ветеринарной клинике «Поливет» (далее — Оператор) при использовании сайта https://polivettorg.ru, его сервисов и форм обратной связи.

1.2. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы обработки и защиты персональных данных.

1.3. Используя сайт, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики и даёт своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с установленными целями и способами.

1.4. Политика размещена в свободном доступе на сайте https://polivettorg.ru в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.

2. Термины и определения

В настоящей Политике используются следующие основные термины:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных);
Обработка персональных данных — любое действие (операция), совершаемое с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение;
Оператор — Ветеринарная клиника «Поливет», самостоятельно или совместно с другими лицами организующая обработку персональных данных и определяющая цели и действия, совершаемые с ними;
Субъект персональных данных — физическое лицо, предоставляющее свои персональные данные Оператору.

3. Состав и категории персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей:

фамилия, имя, отчество (при указании);
контактный номер телефона;
адрес электронной почты;
сведения, передаваемые автоматически при посещении сайта (IP-адрес, данные о браузере, устройстве, времени доступа, источнике перехода, cookie-файлы);
любая иная информация, предоставленная Пользователем добровольно через формы обратной связи или при обращении за услугами.

3.2. Оператор не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, расовой принадлежности, политических взглядах, религии и т. п.), за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и необходимых для оказания ветеринарных услуг.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователя обрабатываются Оператором исключительно в целях:

предоставления ветеринарных услуг и консультаций;
организации обратной связи, включая направление уведомлений и ответов на обращения;
записи на приём и взаимодействия с клиентами;
информирования о новых услугах, акциях и мероприятиях (при наличии согласия Пользователя);
улучшения качества обслуживания и анализа обращений;
выполнения требований законодательства Российской Федерации.

5. Принципы и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на основе принципов законности, добросовестности и ограничения обработки достижением конкретных целей.

5.2. Обработка допускается при наличии хотя бы одного из следующих условий:

получение согласия Пользователя;
выполнение договора (оказание услуг);
исполнение обязанностей, возложенных законодательством РФ;
защита законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что это не нарушает права и свободы субъекта персональных данных.

5.3. Оператор обязуется не раскрывать и не передавать персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.

6. Использование файлов cookie и сторонних сервисов

6.1. Сайт https://polivettorg.ru может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, аналитики и персонализации контента.

6.2. Для анализа посещаемости и улучшения качества работы сайта могут использоваться сторонние сервисы, такие как:

Яндекс.Метрика и Google Analytics — для анализа статистики и поведения пользователей;
рекламные пиксели (Google Ads, VK, Meta*) — для проведения маркетинговых кампаний и ретаргетинга;
формы обратной связи и онлайн-записи — для обработки обращений клиентов.

*Организация Meta признана экстремистской и запрещена на территории РФ.

6.3. Пользователь вправе в любое время изменить настройки браузера для блокировки cookie, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Оператор вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных на территории иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных.

7.2. Передача персональных данных в страны, не обеспечивающие такую защиту, возможна только при наличии письменного согласия Пользователя или в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

8.1. Оператор принимает все необходимые организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий.

8.2. К мерам обеспечения безопасности относятся:

назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных;
ограничение доступа к данным сотрудников и подрядчиков;
использование антивирусного и сетевого программного обеспечения;
регулярное обновление средств защиты информации;
проведение внутреннего контроля и аудита систем защиты персональных данных.

9. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
требовать прекращения обработки персональных данных для целей маркетинга.

10. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся Оператором в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до момента отзыва согласия Пользователем. В отдельных случаях данные могут храниться в течение срока, установленного законодательством РФ.

11. Изменение Политики конфиденциальности

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей.

11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её опубликования на сайте https://polivettorg.ru

12. Контактная информация

Оператор: Ветеринарная клиника «Поливет»

E-mail: polivetopt@mail.ru

Сайт: https://polivettorg.ru